Återbetalningspolicy
Om du vill returnera eller byta din beställning, är vi här för att hjälpa till! Eftersom vi säljer mat, accepterar vi endast returer för varor som fortfarande är i sin ursprungliga, oöppnade förpackning. Returfraktkostnaderna står du för. Om din beställning anländer skadad eller inte är ätbar, vänligen skicka en begäran till info@czechiafood.com eller använd vårt kontaktformulär, tillsammans med ett foto av den skadade varan. Vi kommer snabbt att återbetala kostnaden för den produkten plus en del av fraktavgiften. Du kan begära en retur eller återbetalning inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
Vänligen notera följande undantag från vår retur- och bytespolicy:
- Returnerade varor måste vara i sin ursprungliga, oöppnade förpackning.
- Returnerade varor får inte ha några synliga tecken på användning eller manipulering.
För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:
- Logga in på vår online returportal med din e-postadress och beställnings-ID (eller kontakta oss direkt via e-post).
- Välj de produkter du vill returnera eller byta från din beställning.
- Skicka tillbaka alla varor till oss med din valda transportör (fraktetiketten är inte förbetald).
- Informera oss via e-post eller vårt kontaktformulär när varorna har skickats.
Ytterligare information:
- När vi mottar din oöppnade produkt, kommer vi att utfärda en återbetalning eller skicka en ersättning inom 7 arbetsdagar.
- E-postkontakt: info@czechiafood.com