Política de reembolso
¡Si estás buscando devolver o cambiar tu pedido, estamos aquí para ayudar! Debido a que vendemos alimentos, solo aceptamos devoluciones de artículos que aún estén en su empaque original y sin abrir. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si tu pedido llega dañado o no es consumible, por favor envíanos una solicitud a info@czechiafood.com o utiliza nuestro formulario de contacto, junto con una foto del artículo dañado. Reembolsaremos rápidamente el costo de ese producto más una tarifa de envío parcial. Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de 30 días de recibir tu pedido.
Por favor, ten en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y cambios:
- Los artículos devueltos deben estar en su empaque original y sin abrir.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o manipulación.
Para iniciar una devolución, por favor completa los siguientes pasos:
- Inicia sesión en nuestro portal de devoluciones en línea usando tu dirección de correo electrónico y el ID de tu pedido (o contáctanos directamente por correo electrónico).
- Elige los productos que deseas devolver o cambiar de tu pedido.
- Envía todos los artículos de vuelta a nosotros utilizando tu transportista preferido (la etiqueta de envío no está prepagada).
- Infórmanos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto una vez que los artículos hayan sido enviados.
Información adicional:
- Una vez que recibamos tu producto sin abrir, emitiremos un reembolso o enviaremos un reemplazo dentro de 7 días hábiles.
- Contacto por correo electrónico: info@czechiafood.com