Wichtige Aktualisierung für unsere Kunden in den USA
Unsere lieben Kunden in den USA,
Es fällt uns sehr schwer, diese Worte zu schreiben. Wirklich schwer. Schließlich machen Sie – Menschen aus ganz Amerika – mehr als 55 % unserer Kunden aus. Sie sind das Herz unseres Unternehmens und der Grund, warum unsere Arbeit Sinn ergibt. Deshalb tut es so weh, Ihnen diese Nachricht mitzuteilen.
Wie Sie vielleicht wissen, wurden kürzlich neue Einfuhrzölle auf Waren aus der EU und anderen Ländern weltweit erhoben. Leider herrscht rund um die Zollabfertigung enorme Verwirrung, und die Versanddienstleister können derzeit keine reibungslose Zustellung gewährleisten. Standard-Postdienste haben sogar Sendungen in die USA ausgesetzt. Pakete, die vor dieser Aussetzung verschickt wurden, werden nun seit mehr als 20 Tagen in US-Transiteinrichtungen festgehalten. Ja, sie werden irgendwann zugestellt… aber niemand weiß genau, wann.
Aus diesem Grund mussten wir die sehr schwierige Entscheidung treffen, die STANDARD-Versandoption (USPS) in die USA mit sofortiger Wirkung auszusetzen. Wir wissen, dass dies für viele von Ihnen die günstigere Option war, was es für uns noch schwerer macht.
Der einzige Service, der weiterhin zuverlässig funktioniert, ist EXPRESS-Versand über DHL Express. Uns ist völlig bewusst, dass EXPRESS teurer ist als STANDARD, aber im Moment haben wir schlicht keine andere Möglichkeit. Wir haben jeden möglichen Versanddienstleister kontaktiert und jede potenzielle Lösung geprüft. In unserer Verzweiflung haben wir sogar erwogen, Sendungen einmal pro Woche von Polen oder der Slowakei aus zu verschicken – aber leider ist die Situation dort genau dieselbe.
🙏 Wir bitten Sie freundlich um Geduld mit den Paketen, die bereits unterwegs sind. Für neue Bestellungen nutzen Sie bitte den EXPRESS-Service.
Aus Kundenrückmeldungen wissen wir bereits, wie die Zollgebühren typischerweise berechnet werden:
- 20 USD sind immer eine feste Bearbeitungsgebühr
- zusätzlich fallen in der Regel 15 % des Warenwerts (ohne Versandkosten) an
Auch wenn niemand über diese zusätzlichen Gebühren glücklich ist, können wir uns zumindest sicher sein, dass Pakete, die mit EXPRESS versendet werden, zugestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Komplikation nur Sendungen in die USA betrifft. Für unsere Kunden in allen anderen Ländern laufen die Lieferungen weiterhin normal.
Ein kleines Geschenk von uns ❤️🚗
In letzter Zeit gab es so viele schlechte Nachrichten, dass wir wenigstens ein wenig Freude teilen wollten.
Ursprünglich war diese Überraschung für unsere Weihnachtskampagne geplant, aber wir möchten nicht warten:
🎁 Bei jeder EXPRESS-Bestellung – ob in die USA oder irgendwo andershin – legen wir ein kleines in Tschechien hergestelltes Spielzeugauto bei. Eine kleine Erinnerung an die alten Zeiten, als sich alles einfacher und klarer anfühlte. 🚗
Dieses besondere Geschenk ist bis zum 10. Oktober 2025 bei allen Express-Bestellungen erhältlich. 
Jeden einzelnen Tag tun wir unser Bestes, um unser Geschäft am Laufen zu halten und die tschechischen Filme, Leckereien und Kosmetikprodukte zu liefern, die Sie lieben. Wir hoffen aufrichtig, dass wir Ihr Vertrauen nicht verlieren und dass wir diese schwierige Zeit gemeinsam überstehen können.
Danke, dass Sie bei uns sind. ❤️
Im Namen des gesamten CzechMovie & Czechia Food Teams
