Widerrufsrecht
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um zu helfen! Da wir Lebensmittel verkaufen, akzeptieren wir Rücksendungen nur für Artikel, die sich noch in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung befinden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht genießbar ist, senden Sie uns bitte eine Anfrage an info@czechiafood.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular, zusammen mit einem Foto des beschädigten Artikels. Wir werden Ihnen umgehend die Kosten für dieses Produkt sowie eine teilweise Versandgebühr erstatten. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung anfordern.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik:
- Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung befinden.
- Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Manipulationen aufweisen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Melden Sie sich in unserem Online-Rückgabeportal mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestell-ID an (oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail).
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie aus Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Versenden Sie alle Artikel mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister zurück zu uns (das Versandetikett ist nicht vorausbezahlt).
- Informieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular, sobald die Artikel versendet wurden.
Zusätzliche Informationen:
- Sobald wir Ihr ungeöffnetes Produkt erhalten, werden wir innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung ausstellen oder einen Ersatz senden.
- E-Mail-Kontakt: info@czechiafood.com