Terugbetalingsbeleid
Als je je bestelling wilt retourneren of ruilen, zijn we hier om te helpen! Omdat we voedsel verkopen, accepteren we alleen retouren voor artikelen die nog in hun originele, ongeopende verpakking zitten. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Als je bestelling beschadigd aankomt of niet consumptief is, stuur ons dan een verzoek op info@czechiafood.com of gebruik ons contactformulier, samen met een foto van het beschadigde artikel. We zullen de kosten van dat product plus een gedeeltelijke verzendvergoeding snel terugbetalen. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour of terugbetaling aanvragen.
Let op de volgende uitzonderingen op ons retour- en ruilbeleid:
- Geretourneerde artikelen moeten in hun originele, ongeopende verpakking zitten.
- Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van gebruik of manipulatie vertonen.
Om een retour te starten, volg je de volgende stappen:
- Log in op ons online retourportaal met je e-mailadres en bestel-ID (of neem rechtstreeks contact met ons op via e-mail).
- Kies de producten die je wilt retourneren of ruilen uit je bestelling.
- Verzend alle artikelen terug naar ons met je voorkeur verzendmaatschappij (het verzendlabel is niet vooraf betaald).
- Informeer ons via e-mail of ons contactformulier zodra de artikelen zijn verzonden.
Aanvullende informatie:
- Zodra we je ongeopende product ontvangen, zullen we binnen 7 werkdagen een terugbetaling of vervangend product verstrekken.
- E-mailcontact: info@czechiafood.com