Informativa sui rimborsi

Se stai cercando di restituire o scambiare il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! Poiché vendiamo cibo, accettiamo solo resi per articoli che sono ancora nella loro confezione originale e sigillata. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico. Se il tuo ordine arriva danneggiato o non è commestibile, ti preghiamo di inviarci una richiesta a info@czechiafood.com o di utilizzare il nostro modulo di contatto, insieme a una foto dell'articolo danneggiato. Rimborseremo prontamente il costo di quel prodotto più una parte delle spese di spedizione. Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Si prega di notare le seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e scambio:

  • Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale e sigillata.
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di utilizzo o manomissione.

Per avviare un reso, ti preghiamo di completare i seguenti passaggi:

  1. Accedi al nostro portale di reso online utilizzando il tuo indirizzo email e l'ID dell'ordine (o contattaci direttamente via email).
  2. Scegli i prodotti che desideri restituire o scambiare dal tuo ordine.
  3. Spedisci tutti gli articoli di nuovo a noi utilizzando il tuo corriere preferito (l'etichetta di spedizione non è prepagata).
  4. Informaci via email o tramite il nostro modulo di contatto una volta che gli articoli sono stati inviati.

Informazioni aggiuntive:

  • Una volta ricevuto il tuo prodotto sigillato, emetteremo un rimborso o invieremo un sostituto entro 7 giorni lavorativi.
  • Contatto email: info@czechiafood.com