Politique d’expédition

Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt dans l'UE (Ostrava, République tchèque). La plupart des envois sont suivis. Le coût final de livraison est calculé lors du paiement en fonction de la destination et du poids total de la commande. Les prix ci-dessous sont des tarifs "à partir de" et augmentent selon les tranches de poids.

Traitement des commandes

Les commandes passées avant 06:00 CET sont généralement expédiées le jour même ou sous 2 jours ouvrables. Les détails de suivi sont envoyés par e-mail lorsque votre commande quitte notre entrepôt.

Transporteurs & Délais de livraison typiques

États-Unis :
USPS Courrier standard – Non suivi – 8 à 28 jours ouvrables, à partir de 13 $
Express (DHL / FedEx) – 3 à 6 jours ouvrables, à partir de 50 $

Canada :
Canada Post Courrier standard – Non suivi – 8 à 40 jours ouvrables, à partir de 12 $
Express (DHL / FedEx) – 3 à 6 jours ouvrables, à partir de 60 $

International (hors UE : Australie, Royaume-Uni, Suisse, Japon, etc.) :
Courrier standard – Livraison non suivie – 8 à 40 jours ouvrables, à partir de 12 $
Express (DHL / FedEx) – 4 à 7 jours ouvrables, à partir de 60 $

Union européenne

Allemagne :
DHL Paket (livraison à domicile) – 2 à 4 jours, à partir de 8,95 €
Packstation / Paketshop (DHL/Hermes) – 2 à 4 jours, à partir de 7,95 €
Express DHL / FedEx – 1 à 3 jours, à partir de 34,95 €

France :
Colissimo (livraison à domicile) – 2 à 5 jours, à partir de 14,95 €
Point de retrait Colissimo – 2 à 5 jours, à partir de 13,95 €
Mondial Relay (retrait) – 2 à 5 jours, à partir de 10,95 €
Express DHL / FedEx – 1 à 3 jours, à partir de 34,95 €

Autriche :
Österreichische Post – standard – 3 à 7 jours ouvrables, à partir de 9,95 €.
Abholstellen AT Post – 3 à 5 jours ouvrables, à partir de 8,95 €.
DPD – coursier – 3 à 5 jours ouvrables, à partir de 13,95 €.
FedEx – 2 à 4 jours ouvrables, à partir de 19,95 €.
DHL Express – 2 à 3 jours ouvrables, à partir de 34,95 €.

UE – Distance moyenne (BE, IT, NL, ES, GR, EE, LV, LT, PT, etc.) :
Livraison à domicile (transporteurs locaux) – 3 à 7 jours, à partir de 13,95 €
Point de retrait (lorsque disponible) – 3 à 7 jours, à partir de 12,95 €
Express (DHL / FedEx) – 2 à 3 jours, à partir de 34,95 €

UE – Nord (DK, FI, SE) :
Livraison à domicile – 3 à 7 jours, à partir de 14,95–20 $
Point de retrait – 3 à 7 jours, à partir de 24,95 $
Express – 2 à 4 jours, à partir de 44,95 $

Europe centrale et orientale (CZ, SK, PL, HU, SI, HR, RO) :
Livraison à domicile (transporteurs locaux) – 3 à 7 jours, à partir de 10 $
Point de retrait (Packeta / Zásilkovna) – 3 à 7 jours, à partir de 8 $
Express – 2 à 4 jours, à partir de 40 $

Points de retrait (lorsqu'ils sont disponibles)

Le point de retrait est sélectionné après le paiement — une carte apparaîtra pour vous permettre de choisir votre emplacement préféré.

Autriche – AT Post Packstation, Post Partner
Allemagne – DHL Packstation, Hermes Paketshop
France – Colissimo Point de retrait, Mondial Relay Point Relais
Belgique – bpost Pickup Point
Pays-Bas – DHL ServicePoint
Italie – Poste Italiane Punto Poste, BRT Fermopoint (Bartolini)
Espagne – MRW Punto de Entrega, points de retrait Correos
Portugal – MRW Pickup Point
Grèce – ACS Point, Elta Pickup, BoxNow Box
Estonie – Omniva Parcel Machine, Venipak Pickup
Lettonie – Omniva Parcel Machine
Lituanie – LP Express, Venipak Pickup
Danemark – PostNord Collect
Finlande – Matkahuolto Parcel Point, PostNord Pickup Point
Suède – PostNord Ombud
Croatie – Hrvatska Pošta Pickup, Overseas Express Pickup
Hongrie – FoxPost Locker, Magyar Posta PostaPont, Express One ParcelShop
Pologne – InPost Paczkomaty, Poczta Polska, DHL ServicePoint
Roumanie – Sameday Easybox, Cargus Ship&Go, FAN Courier Box
Slovénie – Pošta Slovenije Pickup
Réseau multi-pays – Packeta / Zásilkovna (de nombreux pays de l'UE, 3 à 7 jours, à partir de 8 €)

Droits de douane & Taxes

Clients de l'UE : la TVA est incluse lorsque applicable.
Clients hors UE (y compris UK/US/CA/CH/NO) : les droits/taxes locaux peuvent être perçus par le transporteur à l'importation.

Adresses, boîtes postales & Tentatives de livraison

Nous n'expédions pas aux adresses APO/FPO. Les boîtes postales peuvent être limitées aux méthodes postales. Veuillez vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont corrects ; une nouvelle livraison ou un changement d'adresse après l'expédition peut entraîner des frais de transporteur.

Colis perdus ou endommagés

La plupart des envois sont suivis. Si votre colis semble retardé ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la tentative de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Retours (Résumé)

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours dans leur état d'origine. Les frais de retour internationaux sont à la charge du client. Tous les détails sont disponibles sur notre page Retours.

Comment les prix d'expédition sont calculés

Au moment du paiement, vous voyez le prix le plus bas disponible pour votre région ; le montant augmente avec le poids du colis (par exemple 0–0,25 kg, 0,25–0,5 kg, 0,5–1 kg, etc.). Combiner plusieurs articles dans une commande est généralement plus économique.

Si vous avez une date limite de livraison ou besoin d'aide pour choisir le service le plus rapide, contactez-nous — nous sommes heureux de vous aider.